对中国企业而言,数智化既是全新机遇,也是全新的挑战,更给中国企业家带来新一轮的焦虑与压力。与数字经济应用实践专家骆仁童博士认为,数字化是企业的核心战略,不是风口和短期的机会。企业家要有长期价值主义思维,有基于数字化、智能化的顶层设计与战略思维。数字化时代,除了企业最核心的战略,更重要的是企业内在管理体系的重构。
数智化转型,这一术语背后蕴含的是企业对未来生存与发展的深刻思考。它不仅仅是技术层面的升级,更是企业组织架构、业务流程、企业文化乃至商业模式的一次全面革新。其本质在于利用先进数字技术构建与物理世界相孪生的数字空间,通过数据与算法的深度融合,优化业务流程,提升组织能力,从而九游娱乐文化 九游app官方入口在激烈的市场竞争中占据有利位置。
这一转型过程的前提,是日益完善且成本不断降低的算力、存储和传输基础设施。随着“新基建”的推进,这些基础设施如同水和电一般,成为企业运营不可或缺的公共资源。而动力则来源于消费者需求的变化,特别是对情绪价值和时间成本的日益重视。在物质极大丰富的今天,消费者不再仅仅满足于产品的功能价值,更追求在消费过程中获得的情绪满足和最低时间成本下的高效体验。
以华为为例,这家全球领先的通信技术公司,早在2016年便开启了数字化转型之旅,并在2024年迈入了智能化升级+AI的2.0时代。华为通过构建基于数据的作战、经营和决策体系,实现了从研发到销售的全链条智能化。这一过程不仅提升了运营效率,更显著改善了客户体验,为华为在全球市场的竞争中赢得了先机。
面对数智化转型的大潮,企业如何根据自身情况选择合适的转型路径?本文提出四条具有代表性的变革路径:升级、转型、重构与创构。
在坚守原有商业模式和用户需求的基础上,企业通过AI技术实现业务流程的局部优化,以提升效率、降低成本。这种路径适用于那些在传统领域具有深厚积累,但希望通过技术手段进一步提升竞争力的企业。
例如,百雀羚这一国内知名化妆品牌,在保持原有国潮草本护肤+民族情感营销+线上线下融合渠道商业模式的同时,通过AI展厅、AI创意设计等手段,提升了用户的情绪价值。这一变革不仅激发了传统国货品牌的活力,更在年轻消费群体中赢得了广泛认可。
企业沿用原商业模式,但通过AI技术拓展用户及需求范围,实现价值转型。这种路径适用于那些希望在现有业务基础上,通过技术手段挖掘新用户需求、创造新价值点的企业。
以海尔智家为例,这家家电巨头在保持家电制造销售核心模式的同时,通过AI视觉系统收集家电使用数据,提供智能化生活体验。这一变革不仅降低了用户管理家电的时间成本,更提升了用户的交互感、科技感和生活幸福感。
企业构建新商业模式,包括新的价值主张、盈利方式和价值链结构,以实现用户原核心需求的本质提升。这种路径适用于那些希望彻底打破现有业务模式,通过技术手段构建全新价值创造体系的企业。
安踏的转型便是一个典型案例。这家全球体育用品公司通过DTC模式、数字化营销和运营等手段,实现了从传统零售到“直面消费者+超级零售+全链路闭环”的转变。这一变革不仅提升了用户价值,更在行业中树立了新的标杆。
企业重塑用户核心需求,构建全新商业模式,突破产业边界,创造融合性价值。这种路径适用于那些具有前瞻视野和创新精神,希望通过技术手段引领行业变革的企业。
明治乳业工厂的转型便是一个创构的典范。这家传统乳制品企业通过多模态交互、生成式AI等技术,实现了从生产型工厂到融合文旅观光工厂的转变。这一变革不仅满足了用户通过沉浸式科技文旅体验与品牌建立情感链接的需求,更在行业中开创了全新的商业模式。
在选择具体转型路径时,企业需要深入思考几个关键问题:现有业务赛道是否还有增长空间和盈利能力?现有商业模式是否适应用户需求和企业增长的需求?如何利用AI技术精准识别并优化现有业务流程中的痛点?如何挖掘并满足潜在或未被充分满足的用户需求?如何构建全新的“需求—数据—AI能力—产品/服务”循环,实现指数级增长?
华为的数智化变革之路,为企业提供了宝贵的经验和启示。其成功之道,可以概括为坚定变革与危机感、方法论的务实与创新、以及场景化创新的深入实践。
华为的发展历程中,始终伴随着强烈的危机感。任正非多次强调,“不变革就会灭亡”,这种危机感促使华为不断寻求变革。从IPD变革到ISC、LTC等流程变革,再到全球化扩张时期的IFS国际化财务变革,华为始终走在变革的前沿。这种坚定的变革信念,是华为能够在激烈的市场竞争中保持领先地位的关键。
以IPD变革为例,华为在面对产品开发周期长、质量问题频发等挑战时,毅然决定引入IBM的管理体系。通过“先僵化、后优化、再固化”的原则,华为成功建立了基础管理能力,实现了可预期、可重复的管理。这一变革不仅缩短了产品开发周期,更降低了产品故障率,为华为的后续发展奠定了坚实基础。
华为的数智化转型方法论可概括为“三层五阶八步”,其中“三层”指重新定义智能业务、AI开发与交付、持续运营智能应用;“五阶”指场景、流程、组织、数据、IT五大阶段;“八步”九游娱乐文化 九游app官方入口则是具体的转型流程。这一方法论为华为的数智化转型提供了清晰的路线图。
此外,华为还总结了“七个反对”,即反对完美主义、繁琐哲学、盲目创新、没有全局效益提升的局部优化、没有全局观的干部主导变革、没有业务实践经验的人参加变革、没有充分论证的流程进入实用。这些反对原则确保了华为的变革务实高效,避免了盲目跟风和资源浪费。
中国企业的数字化不是简单运用数字技术的问题,而是要从战略、组织和人才的维度,完成系统的变革与创新。数字经济应用实践专家骆仁童博士表示,中国企业真正实现转型升级,要借助于第四次工业革命的力量,未来中国企业的转型升级有两个方向:一个是像华为一样,成为具有全球竞争力的世界级领先企业,另一方向是成为行业领袖,在行业内做精、做专、做久、做强。在数智化转型过程中,华为积累了丰富的场景化创新经验。通过“问道”知识问答平台、“华为通”企业模型和企业AI数字产线三个典型产品,华为展示了小切口持续深耕、场景驱动和高质量数据让模型训得出用得好等三重经验。
“问道”平台通过向量数据库和专属助手,解决了产线异常处理中的知识查阅难题,提升了技术员的工作效率。这一平台的成功,在于其专注于实际需求,从小切口入手,持续深耕。
“华为通”模型则基于DeepSeek、盘古等模型,微调出面向华为的企业模型,实现了办公作业模式的革新。这一模型的成功,在于其场景驱动,专注于解决企业办公中的实际问题。
企业AI数字产线则通过高质量数据训练大模型,实现了模型“训得出、用得好”,稳定高效地产出适合企业场景需求的大模型产品。这一产线的成功,在于其注重数据质量,通过采集、清晰、转换、萃取等步骤回馈给企业训练数据集,实现了数据与大模型的正循环。
华为的数智化变革之路,为企业提供了宝贵的经验和启示。在数智化转型的浪潮中,企业应坚定变革信念,选择合适的转型路径,并借鉴华为的方法论和实践经验,以实现持续高质量发展。未来的商业竞技场,属于那些用数智化重塑用户价值的企业。它们将重新定义用户与世界的连接方式,开启全新的商业时代。
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